２０２０年度　転職エージェントランキング　オリコン顧客満足度

調査対象企業　６６社

アージスジャパン（アージスジャパン）
アイ・アム（インターワークス）
itk（itk）
アイデムスマートエージェント（アイデム）
旭化成アミダス（旭化成アミダス）
Adecco（アデコ）
イマジカデジタルスケープ（イマジカデジタルスケープ）
ウェブスタッフ（ウェブスタッフ）
AJA転職（グロップ）
エージェントプラス（エージェントプラス）
A・ヒューマン（A・ヒューマン）
MS-Japan（MS-Japan）
エリートネットワーク（エリートネットワーク）
エンエージェント（エン・ジャパン）
エンワールド（エンワールド・ジャパン）
ギークスジョブ（ギークス）
ギークリー（ギークリー）
技術士求人データベース（クイック）
キャプラ転職エージェント（キャリアプランニング）
CAPLAN（キャプラン）
キャリアシステム（キャリアシステム）
キャリアバンク（キャリアバンク株式会社）
キャリタス転職エージェント（ディスコ）
クリーク・アンド・リバー（クリーク・アンド・リバー社）
CREDENCE（パーソルキャリア）
クリエ転職ネット（クリエアナブキ）
グロップ（グロップ）
建設・設備求人データベース（クイック）
コトラ（コトラ）
GR転職（グロップ）
JAC International（JAC International Co., Ltd.）
JAC Executive（ジェイエイシーリクルートメント）
JACリクルートメント（ジェイエイシーリクルートメント）
就職Shop（リクルートキャリア）
JOB PAPER（ワールドインテック）
Spring転職エージェント（アデコ）
type転職エージェント（キャリアデザインセンター）
typeの人材紹介（キャリアデザインセンター）
WDB（WDB）
ディスコ転職エージェント（ディスコ）
DODAエージェントサービス（パーソルキャリア）
転職エージェントneo（ネオキャリア）
パーソナル（パーソナル）
パソナキャリア（パソナ）
パソナフォーチュン（パソナフォーチュン）
ハタラクティブ（レバレジーズ）
ビズリーチ（ビズリーチ）
ヒューマンタッチキャリアエージェント（ヒューマンタッチ）
ヒューマントラスト（ヒューマントラスト）
HAYS（ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン）
Michael Page（マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン）
マイナビエージェント（マイナビ）
マイナビEXECUTIVE AGENT（マイナビ）
マイナビジョブ20’s（マイナビワークス）
マスメディアン（マスメディアン）
マンパワーグループ（マンパワーグループ）
メイテックネクスト（メイテックネクスト）
ランスタッド（ランスタッド）
リクルートエージェント（リクルートキャリア）
リクルートエグゼクティブエージェント（リクルートエグゼクティブエージェント）
レバテックキャリア（レバレジーズ）
ロバート・ウォルターズ（ロバート・ウォルターズ・ジャパン）
ワークポート（ワークポート）

紹介人数、売上高による転職エージェント業界大手は
１位リクルートエージェント　株式会社リクルートキャリア
２位パーソル（旧インテリジェンス）パーソルキャリア株式会社
３位JAC Recruitment（ジェイエイシーリクルートメント）株式会社ジェイエイシーリクルートメント
です。

転職エージェント業界の業界団体である一般社団法人　日本人材紹介事業協会（人材協）が毎年大手３社の協力を得て紹介実績人数を公開しています。

各社別の紹介実績は公開していませんが、リクルートは業界１位！、と宣伝しているし、ＪＡＣも業界３位！と誇示しています。

さて、２０２０年度の転職エージェント総合ランキングです。

２０２０年度の転職エージェント総合ランキング

何とパソナキャリアが１位です。
しかも２年連続です。

２０２０年度の転職エージェント総合ランキング　１位パソナ

パソナのウェブサイトにも最上部に
２０２０年オリコン顧客満足度調査　転職エージェント２年連続１位
と表示されています。

業界大手３社では
リクルートが５位
パーソルが６位（サービス名はdodaエージェントサービス）

業界３位のＪＡＣは圏外です。

評価の項目は『利用のしやすや』『担当者の対応』『紹介案件』『紹介案件の質』『交渉力』の５項目。

転職エージェント業界大手３社は、これら５項目において、１社も各項目上位３社に入っていないんです。！

とりあえず大手に登録すればいいだろう、というわけではないということです。
転職をしたい人の登録者数は当然大手が圧倒的に多いので、大手にがっかりしている人も結構いる、ということだと思います。

ＪＡＣはどの項目にもランクインしていません。すべて圏外。

パソナキャリアは5つの評価項目のうち、『利用のしやすさ』『担当者の対応』『紹介案件の質』『交渉力』の4項目でも1位。

Spring転職エージェントなんて聞いたこともなかったけど、調べていくとアデコであることがわかりました。

業界大手だから転職者の満足度が高いわけではない、
だから、大手以外も目を向けるべき！

大手も登録し、準大手とか業界特化型のエージェントも、と
いくつか複数を利用すべきです。

オリコン顧客満足度で見ると、順位とかポイントを付けていますが
結論として、どうなの？という設問が、
『推薦意向』という項目です。

２０２０年度の転職エージェント総合ランキング　評価項目

再利用という項目もあります。

２０２０年度の転職エージェント総合ランキング　評価項目　再利用

どっちの項目においても、圏外のＪＡＣリクルートメント以外の大手、準大手はＡとＢの合計比率はおよそ８０％以上です。

ということは、

オリコンのランキング調査を否定することになるけど、
ランキングはあまり関係ない、特徴で選ぶべき、ということです。
ほとんどの転職エージェントの満足度は８０％以上なんだから利用価値は十分あるということです。

調査対象企業 ６６社

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